4 خطوات ذكية لقياس صحة عملك ونشاطك التجاري

اي نشاط تجاري ناجح يحتاج بصفة دورية اعتماد مقاييس للأداء تساعدك في تحديد وقياس صحة عملك ، تساهم هذه المقاييس في معرفة مدي تحقيق اهداف مشروعك الاولية علي المدي القريب والبعيد ، والمضي قدماً لتطوير عملك ونشاطك التجاري ، كذلك اي استراتيجية تقوم بإتباعها تحتاج الي قياس أدائها .

4 خطوات ذكية لقياس صحة عملك ونشاطك التجاري

تخبرنا الحكمة التقليدية أن تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وهي اختصاراً ل Key Performance Indicators هو أفضل طريقة لقياس صحة العمل – وهذا صحيح من نواح كثيرة. يمكن أن تساعد مؤشرات الأداء الرئيسية الرئيس التنفيذي في معرفة ما إذا كانت الشركة تعمل بشكل جيد وتعمل بكفاءة وتفي بأهدافها الاستراتيجية .

المشكلة هي أن مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لا تحكي دائمًا القصة بأكملها. في الواقع ، إذا كنت لا تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية المناسبة ، فلن تخبرك هذه المؤشرات الكثير عن عملك على الإطلاق. يجب أن تمنحك مؤشرات الأداء الرئيسية نظرة على مسار عملك ، وعندما تتغير ، يمكنك التنبؤ بالتأثير طويل الأجل. فكِّر في أن شيئًا ما ، مثل تتبع التغييرات في معدلات إحالة العملاء ، يمكن أن يكون مؤشرا لزيادة الإيرادات في الطريق.

انتقل بتقاريرك إلى المستوى التالي من خلال أن تكون انتقائيًا ومدروسًا حول مؤشرات الأداء الرئيسية التي تختار قياسها وكيف تنظر إليها. يمكن أن تساعدك هذه التوصيات الأربع الواردة في أحدث تقرير صادر عن شركتي Vistage ، وهي شركة تدريب تنفيذي ، على اكتساب رؤية أكثر عمقًا لعملك.

1. فكر جيدًا في مؤشرات الأداء الرئيسية التي تهم أعمالك.

ما الشيء الرئيسي الذي يعتمد عليه عملك لنجاحه ؟ يجب أن تؤثر الإجابة على مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة التي تراقبها. على سبيل المثال ، إذا كان التسليم في الوقت المحدد هو الميزة التنافسية الرئيسية لشركتك ، فيجب أن يكون ذلك المؤشر الرئيسي لأداء العمل ، في حين أن مقاييس التسليم والشحنات والتراكم يمكن أن تكون بمثابة مؤشرات ثانوية. يقول كونور لوكار ، الخبير الاقتصادي لدى ITR Economics ، إن بعض هذه المقاييس “قد لا تمثل حتى إجمالي أعمالك ، لكنها يمكن أن تساعد في إظهار مكان عملك”. 

2. حساب معدلات التغيير لفهم أعمق من أهم مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك.

بنفس الطريقة التي يمكن بها لقياس ضغط دم شخص ما اكتشاف ما إذا كان لديه مشكلة في القلب ، فإن قياس معدلات التغيير يمكن أن يكون بمثابة أداة تشخيصية قيّمة لعملك.

لقياس معدلات التغيير الخاصة بك ، خذ قياساتك الرئيسية وأضف خطوط الاتجاه لتغير النسبة المئوية لمدة 12 شهرًا ونسبة التغيير لمدة ثلاثة أشهر لحساب سرعة التغيير. يقول لوكار: “في كثير من الأحيان ، هذه عملية تفتح المجال أمام الشركات”. “إنها طريقة مختلفة للنظر إلى الأرقام الخاصة بك وتمنحك السياق لسبب حدوث شيء ما في الوقت الحالي.”

3. قياس البيانات الخاصة بك ضد العوامل الخارجية. 

إلى جانب مساعدتك في فهم حجم وسرعة أهم مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك ، توفر معدلات مقاييس التغيير نقطة مقارنة مع التغيرات في ظروف السوق.

بعد تقييم أدائك الحالي مقارنةً بأدائك السابق ، اتبع الخطوة التالية: قارن بياناتك بالمقاييس الخارجية ، والتي قد تأتي من منافسين في السوق أو من مؤشر الإنتاج الصناعي. ثم ، قارن بين الاثنين وتعرف علي تراكب خطوط الاتجاه بين الاثنين. 

يقول لوكار: “Chart it out and plot it” “ارسمها وأرسم عليها”. “انظر إلى أين أنت الآن ، وكيف قمت به في الماضي ، وكيف استجابت لفترات مختلفة في الاقتصاد عندما ارتفعت الأمور أو تباطأت.”

4. منح الجميع ملكية مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك.

شارك مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك مع كل شخص في مؤسستك – وليس فقط كبار القادة – وامنح الموظفين مكافأة على المساهمة في مؤشرات الأداء الرئيسية التي تدفع الي النمو في شركتك او مؤسستك. لتسهيل على كل شخص تتبع ومراجعة مؤشرات الأداء الرئيسية وتشجعيه علي القيام بذلك ، استثمر في أدوات مثل لوحة القيادة على الإنترنت وشجع موظفيك على استخدامها يوميًا أو أسبوعيًا.

في اقتصاد اليوم ، يعد فهم معدلات التغيير في المقاييس الأساسية أمرًا بالغ الأهمية لتطوير الاستراتيجيات المناسبة لعملك لتخفيف المخاطر والاستفادة من الفرص.