تحديث جديد لويندوز 10 لمعالجة مشكلة شاشة الموت الزرقاء المتعلقة بالطابعة

أشتكي العديد من مستخدمي ويندوز 10 في الفترة الأخيرة من مشكلة شاشة الموت الزرقاء خاصتاً اللذين يستخدمون انواع معينة من الطابعات ، المشكلة نتجت عن خطأ في التحديث الأخير لنظام ويندوز 10 ، وقد تنبهت شركة ميكروسوفت لهذه المشكلة سريعاً وأصدرت هذا التحديث لمعالجة المشكلة .

تحديث جديد لويندوز 10 لمعالجة مشكلة شاشة الموت الزرقاء المتعلقة بالطابعة

أصدرت ميكروسوفت إصلاحًا لإصدار التصحيح يوم الثلاثاء الماضي والذي تسبب في مشكلة شاشة الموت الزرقاء Blue Screen of Death على الأجهزة التي تستخدم طابعات معينة. إذا كنت تواجه المشكلة ، يجب أن يعيد هذا التحديث الجديد وظائف الطابعة.

في الأسبوع الماضي ، ظهرت تقارير تفيد بأن التحديث رقم KB5000802 من ويندوز 10 الذي تم إصداره خلال هذا الشهر (مارس 2021) ، وهو تحديث أمني تلقائي ، قدم مشكلات رئيسية لبعض المستخدمين الذين لديهم علامات تجارية معينة للطابعات. المشكلة موجودة أيضًا في تحديث KB5000808 للأشخاص الذين يستخدمون إصدارات ويندوز Windows 10 2004 و 20H2.

أثرت المشكلة على طابعات من نوع Ricoh و Zebra و Kyocera وغيرها من الطابعات. ويظهر الخطأ عند الضغط على زر الطباعة في التطبيقات ، بما في ذلك Notepad و الأوفيس Office و LibreOffice وحتى بعض ملفات PDF ، مما أدى إلى ظهور شاشة الموت الزرقاء مع رسالة الخطأ “APC_INDEX_MISMATCH لـ win32kfull.sys”.

لحسن الحظ ، كانت ميكروسوفت سريعة في طرح الإصلاح. يتوفر تحديث Windows 10 KB5001567 ، “تحديث جودة اختياري” ، للإصدار 20H2 من نظام التشغيل ويندوز 10 . كتبت الشركة في التصحيح أن المشكلة أثرت فقط على “مجموعة فرعية من العملاء” و “طابعات معينة تستخدم بعض التطبيقات” ، على الرغم من أنها لم تحدد أي منها.

التحديث متاح الآن ويمكن تنزيله يدويًا من ميكروسوفت “يتوفر تحديث جودة اختياري” . يمكنك أيضًا تنزيله مباشرةً من كتالوج تحديثات الويندوز Microsoft Update من الرابط التالي Windows 10 KB5001567 . ستكون الإصلاحات جزءًا من التحديثات التراكمية لشهر أبريل 2021 ، والمقرر إطلاقها في 13 أبريل  .

حسناً نتمني الا تظهر مشاكل اخري لهذا التحديث وتضطر ميكروسوفت لاصدار تصحيح اخر ، اذا كانت لديك مشكلة متعلقة بشاشة الموت الزرقاء اثناء استخدام الطابعة يمكنك تنزيل هذا التصحيح وتثبيته بشكل يدوي علي جهازك حتي تتخلص من هذه المشكلة . ايضاً شاركنا بتجربتك مع التحديث .