إنقطاع عالمي لمعظم خدمات جوجل من بينها يوتيوب ، جيميل ، بلوجر ما السبب

في سابقة تعتبر الأولي منذ بداية شركة جوجل العملاقة تعطلت جميع خدمات جوجل في جميع أنحاء العالم لمدة ساعة تقريباً اليوم الاثنين الموافق 14 ديسمر في انقطاع هائل منع العديد من الأشخاص من مشاهدة مقاطع فيديو يوتيوب أو الوصول إلى مستندات جوجل أو إرسال بريد إلكتروني على جيميل وكذلك تعرضت خدمات أخري للإنقطاع مثل منصة المدونات الشهيرة بلوجر وغيرها من خدمات جوجل المعروفة .

وحدث الإنقطاع ابتداءً من الساعة 11.50 صباحاً بتوقيت جرينتش ، بدا أن الانقطاعات أثرت على الغالبية العظمى من خدمات جوجل ، باستثناء محرك بحث جوجل ، الذي لم يتأثر إلى حد كبير .

على الرغم من الطبيعة العالمية لحالات الانقطاع ، إلا أن الأنظمة الآلية للشركة لم تبلغ عن أي مشاكل لأي خدمات خلال أول 30 دقيقة ، عبر كل من التعامل مع المستهلك وأدواته السحابية للمطورين. في الساعة 12.25 ظهراً ، نشرت الشركة تحديثاً قائلة “نحن على دراية بوجود مشكلة … تؤثر على غالبية المستخدمين. يتعذر على المستخدمين المتأثرين الوصول إلى [خدمات جوجل]. “

إنقطاع عالمي لجميع خدمات جوجل من بينها يوتيوب ، جيميل ، بلوجر ما السبب

قال متحدث باسم جوجل إن انقطاع الخدمة كان بسبب فشل في أدوات المصادقة الخاصة بالشركة ، والتي تدير كيفية تسجيل المستخدمين الدخول إلى الخدمات التي يديرها كل من جوجل والمطورين الخارجيين .

قال المتحدث: “اليوم ، الساعة 3.47 صباحاً بتوقيت المحيط الهادي ، واجهت جوجل انقطاعاً في نظام المصادقة لمدة 45 دقيقة تقريباً بسبب مشكلة في حصة التخزين الداخلية” .

“الخدمات التي تتطلب من المستخدمين تسجيل الدخول واجهت معدلات أخطاء عالية خلال هذه الفترة. تم حل مشكلة نظام المصادقة في 4:32 صباحاً بتوقيت المحيط الهادئ. تمت استعادة جميع الخدمات الآن. نعتذر لجميع المتضررين ، وسنجري مراجعة متابعة شاملة لضمان عدم تكرار هذه المشكلة في المستقبل “.

أسباب إنقطاع خدمات جوجل وتوقفها علي العمل

كان السبب الجذري للخطأ ، وفقاً للمتحدث ، هو فشل الأدوات الداخلية للشركة في تخصيص مساحة تخزين كافية للخدمات التي تتعامل مع المصادقة. عند امتلاء هذا التخزين ، يجب أن يوفر النظام المزيد من المساحة تلقائياً ؛ ولكن ، يبدو أنه لم يحدث ، مما يعني أن النظام تعطل ، تماماً كما يفعل كمبيوتر سطح المكتب عندما يحاول العمل باستخدام محرك أقراص ثابت ممتلئ .

تسبب هذا الفشل في عدم توفر الأدوات التي لا تعمل دون تسجيل الدخول ، مثل جيميل وتقويم جوجل تماماً. استمرت خدمات الجهات الخارجية التي تستخدم نظام مصادقة جوجل في الوصول إلى المستخدمين الذين قاموا بالفعل بتسجيل الدخول ، لكنها فشلت عندما حاول المستخدمون تسجيل الدخول أو الخروج من الخدمة .

فشلت خدمات مثل يوتيوب تماماً للمستخدمين الذين قاموا بالفعل بتسجيل الدخول إلى حساب جوجل ، ولكن يمكن الوصول إليهم في وضع “التصفح الخاص” من أجل عرض الإصدار الذي تم تسجيل الخروج منه من الموقع ، والذي استمر في العمل .

أدى الانقطاع إلى تعطل الخدمات بشدة في العديد من أماكن العمل. لا تدير Google Suite ، إحدى الخدمات المتأثرة ، اتصالات البريد الإلكتروني فحسب ، بل تدير أيضاً الرسائل داخل المكتب من خلال خدمات الدردشة و جوجل Meet ، والعمل الفعلي من خلال مستندات جوجل وجداول البيانات والعروض التقديمية .

تأثير إنقطاع خدمات جوجل علي الخدمات الأخري

حتى الاشخاص الذين يستخدمون خدمات أخرى واجهوا مشاكل. بعض العمال الذين يعتمدون على Slack ، على سبيل المثال – تطبيق الدردشة المملوك لـ Salesforce – يمكنهم فقط التحدث إلى الزملاء الذين قاموا بتسجيل الدخول بالفعل في وقت انقطاع الخدمة ، فقط اللذين قد قاموا بإعداد اسم مستخدم وكلمة مرور على Slack نفسه.

بالنسبة لأولئك الذين يعملون من المنزل ، أثر الانقطاع على خدمات المنزل الذكي من جوجل ، بما في ذلك مكبرات الصوت الذكية من Google Home وأجهزة ترموستات Nest وأجهزة إنذار الدخان. أثناء عملها في الوضع الآمن من الفشل ، لا يمكن للمستخدمين الوصول إلى الخدمات من خلال تطبيق لتغيير إعداداتهم .

تسببت الإخفاقات المنتشرة في تسليط الضوء على مخاطر التركيز الرقمي ، حيث يؤدي انقطاع الخدمة في شركة واحدة إلى انخفاض نسبة كبيرة من النشاط عبر الإنترنت. قال آدم ليون سميث ، زميل BCS ، معهد تشارترد لتكنولوجيا المعلومات: “جلس الناس في الظلام غير قادرين على تشغيل أضواءهم التي يتحكم فيها Google Home ، ولم يتمكن الاجتماعان الأخيران من استخدام الشرائح المخطط لها كما هي المخزنة في العروض التقديمية من جوجل. لقد نما اعتمادنا على التكنولوجيا كثيراً ، لكن المبلغ الذي يتم إنفاقه على الموثوقية والاختبار والجودة لم ينمو بالتوازي. ستراجع العديد من الشركات [اتفاقياتها] مع جوجل اليوم وتدرك أن أعمالها تعتمد على حزمة خارجة عن سيطرتها تماماً “.

يأتي انقطاع خدمة جوجل بعد فشل كبير في أمازون في أواخر نوفمبر. هناك ، فشل مركز بيانات الشركة في فيرجينيا لمدة 90 دقيقة تقريباً ، ولم يقتصر الأمر على إزالة أمازون نفسها لمعظم المستخدمين الأمريكيين ، ولكن أيضاً العديد من الخدمات والمواقع الأخرى التي تعتمد على AWS ، ذراع الحوسبة السحابية للشركة. تأثرت الشركات بما في ذلك موقع مشاركة الصور فليكر Flickr ، وخدمة البث الصوتي Anchor ، وخدمة البث Roku ، وشركة الخدمات اللوجستية Shipt بهذا الانقطاع. وكذلك الأمر بالنسبة لعدد من خدمات المنزل الذكي ، بما في ذلك Roomba ، والتي تركت البعض غير قادر حتى على تنظيف منازلهم أثناء انتظار عودة عملهم إلى الإنترنت.

تركت الإضاءة الذكية في الظلام

كشف الفشل الواسع النطاق لخدمات جوجل للكثيرين عن مدى اعتمادهم على الشركة في المهام الأساسية. كانت خدمات المنزل الذكي للشركة من أوائل الشركات التي تسببت في مشاكل حقيقية: فقد وجد المستخدمون الذين أعادوا بناء منازلهم حول الأوامر الصوتية أنفسهم غير قادرين على تشغيل الأضواء بفضل فشل Google Home و مساعد جوجل Google Assistant ، في حين أن أولئك الذين لديهم ترموستات شركة Nest لم يتمكنوا من التحكم في تدفئة منزلهم باستخدام أحد التطبيقات ، كما اعتادوا على ذلك .

كما فقدت الكاميرات الأمنية التي تبيعها شركة Nest ، والتي تعتمد على خوادم جوجل لبث لقطات على هواتف المستخدمين. ربما كان انقطاع التيار الكهربائي مقلقاً لأولئك الذين يخشون من اقتحام المنزل في توقيت سيئ ، ولكنه كان أكثر إثارة للقلق بالنسبة للعديد من الآباء الذين تبنوا كاميرات المراقبة الداخلية من Nest كشاشة ذكية لمراقبة الأطفال. تعد ميزات الخدمة ، بما في ذلك تشغيل الفيديو عبر شبكة الواي فاي wifi واكتشاف الحركة ، مثالية للاستخدام كشاشة عندما يعمل النظام – لكنها فشلت عندما تعطلت خوادم جوجل .

كان تلاميذ المدارس أقل انزعاجاً بشكل هامشي من معرفة الانقطاع : فشلت خدمة الفصل الدراسي من جوجل ، التي تربط منتجات الشركة للمدارس معاً ، بجانب كل شيء آخر ، مما دفع مدرسة واحدة على الأقل في ميشيغان إلى إعلان ما يعادل يوم ثلجي في القرن الحادي والعشرين ، مما يمنح الطلاب يوم الإجازة بعد أن فاتتهم النافذة لإتاحة اتصال الجميع بالإنترنت مرة واحدة .

حسناً عادت جميع خدمات جوجل للعمل مرة أخري بعد تقريباً أقل من ساعة ولكنه مؤشر خطر حيث يعتمد معظم سكان العالم علي خدمات جوجل وإذا حدث إنقطاع اكبر من هذا الإنقطاع سوف يؤثر تقريباً علي حياة البشر بالكامل لذلك أعتقد ان الامر سوف يحتاج للمراجعة بعد هذا الإنقطاع الكبير الذي لم يشهده الكثيرين من قبل