10 حلول لمشكلة انقطاع الإنترنت المتكرر والمستمر يمكنك تجربتها
10 طرق لمنع انقطاع الإنترنت المتكرر والمستمر وتحسين اتصال الإنترنت
انقطاع الانترنت بشكل متكرر يعتبر مشكلة شائعة يعاني منها الكثير من المستخدمين ، وتتسبب هذه المشكلة في ازعاج للكثير من الاشخاص حيث لا يستقر الانترنت دقائق وينقطع ثم يعود مجدداً وينقطع مرة اخري .
بالتاكيد لا شيء يمكن أن يكون أكثر إحباطًا من اتصال الإنترنت الذي يستمر في قطع الاتصال. لكن لحسن الحظ ، هناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها لإصلاح مشاكل الاتصال بالإنترنت إذا كنت في هذا الموقف!
محتويات الموضوع :
10 حلول لمشكلة انقطاع الإنترنت المتكرر والمستمر يمكنك تجربتها
المتسببون الرئيسيون وراء اتصال الإنترنت غير المستقر هم:
- جهاز التوجيه (الراوتر) أو المودم
- مزود خدمة الإنترنت
- جهازك (كمبيوتر محمول)
وبالتالي ، فقد قسمنا هذا الدرس إلى ثلاثة أجزاء رئيسية. ضمن كل قسم ، حددنا العديد من المشكلات المحتملة وراء اتصال الإنترنت غير المستقر وكيفية استكشافها وإصلاحها.
ضع في اعتبارك أن تحديد بعضها وإصلاحه أسهل من البعض الآخر. إذا استمر قطع اتصال الإنترنت لديك وتحتاج إلى مساعدة في معرفة ما يجب القيام به ، فيمكنك دائمًا الاتصال بمزود خدمة الإنترنت (ISP) او شركة الاتصالات التي تتعامل معها في بلدك وسيقومون بإرشادك خلال عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
يستمر الإنترنت في قطع الاتصال بسبب جهاز التوجيه (الراوتر) / او المودم
إذا استمر قطع اتصال الإنترنت على جميع الأجهزة ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في جهاز التوجيه أو المودم.
أدناه ، نوضح هذه الحلول الثلاثة الممكنة لانقطاع الإنترنت لديك بسبب مشاكل في جهاز التوجيه:
- أعد تشغيل المودم / الموجه
- انقل جهاز التوجيه إلى موقع مختلف
- أعد تعيين المودم / الموجه إلى إعدادات المصنع
أعد تشغيل المودم / الموجه
عندما تكون هناك مشكلة في اتصالك بالإنترنت ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو إعادة تشغيل جهاز التوجيه (الراوتر) الخاص بك. من الممكن أنك تتعامل مع التحميل الزائد لجهاز التوجيه. سواء كانت سرعات تحميل بطيئة أو انقطاع الاتصال بالإنترنت. هذا الإصلاح السريع يمكن أن يقطع شوطا طويلا لحل المشكلة ويوفر عليك عناء البحث عن السبب .
لإعادة تشغيل مودم أو جهاز توجيه (الراوتر) ، ستحتاج إلى فصل سلك الطاقة من الجزء الخلفي من الجهاز. انتظر 30 ثانية ، ثم أعد توصيل سلك الطاقة مرة أخرى. يجب أن يؤدي ذلك إلى إعادة تشغيل المودم أو جهاز التوجيه.
انقل الراوتر إلى موقع مختلف
كما تمت مناقشته في منشور المدونة الخاص بنا حول أسباب بطء سرعات الواي فاي WiFi ، تكون إشارة الواي فاي WiFi هي الأقوى إذا وضعت جهاز التوجيه (الراوتر) في موقع مركزي في منزلك ويفضل في منتصف المنزل ليغطي جميع الاماكن وايضاً في مكان جيد التهوية وغير مغلق . سيضمن ذلك وصول الإشارة إلى جميع مناطق المنزل دون تدخل من الجدران أو غيرها من العوائق.
إذا تم قطع اتصال الواي فاي WiFi فقط عندما لا تكون في نفس غرفة جهاز التوجيه ، فقد يكون الحل بسيطًا مثل نقله إلى موقع أفضل. تذكر ، تجنب وضع الراوتر بالقرب من الأجسام المعدنية الكبيرة ، حيث يمكن أن تتداخل مع الإشارة. نوصي أيضًا بوضع جهاز التوجيه في مستوى أعلى ، مثل الرف أو الحائط ، لزيادة نطاق الإشارة.
أعد تعيين جهاز التوجيه (الراوتر) / المودم إلى إعدادات المصنع
يمكنك محاولة إعادة ضبط جهاز التوجيه على إعدادات المصنع الخاصة به او عمل ريسين كما يعرف لدي كثير من الاشخاص إذا فشل كل شيء آخر. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى تحديد موقع زر إعادة الضبط في الجزء الخلفي من جهاز التوجيه. عادة ما يكون هذا زرًا صغيرًا للداخل ستحتاج إلى الضغط عليه مع الاستمرار لمدة 10-20 ثانية. قد يختلف الوقت وفقًا لطراز جهاز التوجيه (الراوتر) ، لذا يجب عليك الرجوع إلى دليل المستخدم للحصول على إرشادات محددة.
بمجرد إعادة تعيين جهاز التوجيه بنجاح ، سيتم مسح جميع الإعدادات المخصصة. بالإضافة إلى ذلك ، ستحتاج إلى إعداد اسم المستخدم وكلمة المرور مرة أخرى. ولكن على الجانب المشرق ، ستتخلص أيضًا من أي برامج ضارة محتملة يمكن أن تصيب جهاز التوجيه الخاص بك.
يستمر الإنترنت في الانخفاض بسبب مزود خدمة الإنترنت الخاص بك
إذا لم تكن محظوظًا ، فقد ينقطع اتصال الإنترنت لديك باستمرار بسبب مزود خدمة الإنترنت. ومع ذلك ، من الصعب معرفة ما إذا كانت المشكلة بسبب جهاز التوجيه (الراوتر) أم مزود خدمة الإنترنت (شركة الاتصالات التي تتعامل معها) .
للتأكد ، ضع في اعتبارك الخطوات التالية:
- تحقق من انقطاع الإنترنت
- انظر إلى اختناق مزود خدمة الإنترنت
- قم بتحديث خطة الإنترنت الخاصة بك إلى الألياف الضوئية
- تغيير مزود خدمة الإنترنت الخاص بك
تحقق من انقطاع الإنترنت
إذا لم يتصل أي من أجهزتك بالإنترنت ، فمن المحتمل أن يكون مزود خدمة الإنترنت الخاص بك يعاني من انقطاع او مشكلة عامة مثلاً .
انقطاع الإنترنت هو انقطاع مؤقت لخدمة الإنترنت يمنع المستخدمين من الوصول إلى الإنترنت. يمكن أن يحدث الانقطاع لأسباب متنوعة ، مثل مشكلة في البنية التحتية (على سبيل المثال ، قطع خط الألياف) ، أو انقطاع التيار الكهربائي ، أو مشكلة في جهاز المستخدم.
في معظم الحالات ، يكون انقطاع الإنترنت خارج نطاق سيطرة المستخدمين الفرديين ، وأفضل ما يمكنك فعله هو انتظار حل المشكلة بواسطة مزود خدمة الإنترنت أو السلطات المختصة وسوف يخبرونك بذلك بسهولة عند الاتصال علي دعم العملاء في الشركة التي تتعامل معها وفي الغالب سوف يخبرونك بميعاد استقرار الخدمة لديك .
يمكنك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت للإبلاغ عن الانقطاع ومعرفة المزيد حول سبب المشكلة ومتى سيتم حلها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك التحقق من حالة أي انقطاعات محتملة في Downdetector ، وهو موقع ويب يُبلغ المستخدمون فيه عن انقطاع الإنترنت.
تأكد من أنك لا تعاني من اختناق مزود خدمة الإنترنت
تقييد ISP هو ممارسة يستخدمها مزودو خدمة الإنترنت وشركات الاتصالات لتنظيم مقدار النطاق الترددي المتاح للمستخدمين الفرديين أو الأجهزة على شبكتهم. في بعض الحالات ، قد يبطئ مزودو خدمة الإنترنت أو يخنقوا سرعة الإنترنت لمستخدمين أو تطبيقات معينة (على سبيل المثال ، نتفليكس Netflix) ، وهي السرعة والأداء الإجماليان لاتصالك بالإنترنت. يمكن إجراء الخنق لأسباب مختلفة ، مثل إدارة ازدحام الشبكة علي هذه المواقع والتطبيقات أو إعطاء الأولوية لأنواع معينة من حركة المرور على أنواع أخرى حتي لا تحدث مشكلة بسبب زيادة حركة المرور .
إذا كنت تعتقد أن مزود خدمة الإنترنت الخاص بك قد قلل من سرعة الإنترنت لديك ، فيمكنك تجربة استخدام اختبار السرعة للانترنت لقياس سرعة الاتصال ومقارنتها بالسرعة المُعلن عنها التي يوفرها مزود خدمة الإنترنت لديك. إذا كان هناك تناقض كبير ، فمن المحتمل أنك ضحية اختناق مزود خدمة الإنترنت. يمكنك أيضًا محاولة استخدام شبكة افتراضية خاصة (VPN) لتشفير حركة المرور على الإنترنت وتجنب الاختناق المفروض.
ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن اختناق مزود خدمة الإنترنت يؤثر عادةً على السرعات اللاسلكية ولكن لا ينبغي أن يتسبب في قطع اتصال الإنترنت الكامل.
قم بتحديث خطة الإنترنت الخاصة بك إلى الألياف الضوئية
إذا استمر قطع اتصال الإنترنت لديك عندما يكون هناك المزيد من الأشخاص أو الأجهزة عبر الإنترنت ، فمن المحتمل أن خطة الإنترنت الخاصة بك لا يمكنها التعامل مع الكثير من النطاق الترددي. في هذه الحالة ، قم بإجراء اختبار سرعة. إذا كانت سرعة الإنترنت لديك مطابقة لخطتك واستمر الإنترنت في الانخفاض على أي حال ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت. سوف يساعدونك في التوصية بأفضل خطة لاحتياجات الإنترنت في منزلك.
يُعد الإنترنت بالألياف الضوئية أفضل رهان لك إذا كنت تعمل من المنزل وغالبًا ما تستخدم خدمات البث. إنه الخيار الأكثر استقرارًا والأسرع بين جميع الخيارات. بالإضافة إلى ذلك ، لا تقدم خطط الإنترنت بالألياف عادةً أي حدود للبيانات وسرعات متماثلة.
تغيير مزود خدمة الإنترنت الخاص بك
في بعض الأحيان ، يمكن أن يساعدك استكشاف الأخطاء وإصلاحها فقط حتى الآن. إذا كنت تعاني غالبًا من الاختناق وانقطاع الإنترنت ، فيجب أن تفكر في تبديل مزود خدمة الإنترنت.
تتضمن بعض أهم الأشياء التي يجب البحث عنها في مزود خدمة الإنترنت ما يلي:
التوفر: يجب أن ترى ما إذا كان مزود خدمة الإنترنت يقدم خدمة في منطقتك. لا يتوفر جميع مزودي خدمة الإنترنت في جميع المواقع ، لذا تحقق من ذلك قبل التسجيل.
السرعة: تعد سرعة اتصالك بالإنترنت من أهم العوامل ، حيث ستحدد مدى سرعة تنزيل البيانات وتحميلها ، ومدى جودة دفق الفيديو والصوت. يعلن معظم مزودي خدمة الإنترنت عن سرعاتهم القصوى ولكن تذكر أن السرعات الفعلية قد تختلف تبعًا لعوامل مختلفة ، مثل الوقت من اليوم وعدد المستخدمين على الشبكة.
قبعات البيانات: قد يحد بعض مزودي خدمة الإنترنت من كمية البيانات التي يمكنك استخدامها كل شهر ، وهو ما يُعرف باسم الحد الأقصى للبيانات. إذا كنت تخطط لاستخدام الكثير من البيانات مثل دفق الفيديو أو الألعاب ، فابحث عن مزود خدمة الإنترنت الذي يوفر بيانات غير محدودة.
خدمة العملاء: من المهم اختيار مزود خدمة الإنترنت الذي يقدم خدمة عملاء جيدة في حالة احتياجك إلى مساعدة في اتصالك بالإنترنت. يمكنك التحقق من المراجعات عبر الإنترنت أو سؤال الأصدقاء والعائلة للحصول على توصيات للتعرف على مستوى خدمة العملاء التي يقدمها مختلف مزودي خدمة الإنترنت.
التسعير وشروط العقد: أخيرًا ، يجب أن تفكر في تكلفة خدمة الإنترنت ، بالإضافة إلى شروط العقد ، مثل مدة الالتزام وأي رسوم أو مصاريف قد يتم تطبيقها. تأكد من مقارنة الأسعار وشروط العقد من مختلف مزودي خدمة الإنترنت للعثور على أفضل صفقة لاحتياجاتك.
الخدمات والميزات الإضافية: قد يقدم بعض مزودي خدمات الإنترنت خدمات وميزات أخرى ، مثل أدوات الأمان أو تطبيق إدارة الشبكة المنزلية .
يستمر الإنترنت في قطع الاتصال بسبب جهازك
هناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها لحل مشكلة قطع الاتصال بالإنترنت على جهازك ، مثل:
- تعطيل اتصالات الشبكة المتعددة
- قم بتحديث برنامج تشغيل المحول اللاسلكي الخاص بك
- أعد ضبط إعدادات الشبكة
لكن تذكر ألا تتلاعب ببرامج التشغيل إلا إذا كنت على دراية بكيفية عمل أجهزة الكمبيوتر. لا تريد أن تتسبب عن طريق الخطأ في أي ضرر لا يمكن إصلاحه لجهازك.
تعطيل اتصالات الشبكة المتعددة
إذا كان الكمبيوتر المحمول الخاص بك يتصل تلقائيًا بأقرب شبكة متاحة ، فقد يتسبب ذلك في قطع اتصال الإنترنت وإعادة الاتصال طوال الوقت.
عندما يتصل الكمبيوتر المحمول الخاص بك تلقائيًا بشبكة جديدة ، فقد ينفصل مؤقتًا عن شبكتك الحالية ، مما قد يتسبب في حدوث اضطرابات. على الرغم من كونه بسيطًا في معظم الحالات ، إلا أنه قد يكون محبطًا عند اللعب أو البث.
لمنع الكمبيوتر المحمول من الاتصال تلقائيًا بأقرب شبكة ، يمكنك تغيير إعدادات شبكة الكمبيوتر. من قائمة جميع الشبكات المتاحة ، قم بإلغاء تحديد ” الاتصال تلقائيًا عندما تكون هذه الشبكة في النطاق”.
قم بتحديث برنامج تشغيل مهيء اللاسلكي الخاص بك
على الرغم من أنه أقل احتمالًا بكثير من العناصر الأخرى في هذه القائمة ، فقد يستمر قطع اتصال الإنترنت لديك بسبب وجود محول لاسلكي قديم. بالإضافة إلى ذلك ، أبلغ العديد من المستخدمين أنهم لم يتمكنوا من الاتصال بالإنترنت بعد تثبيت ويندوز 10.
لتحديث المحول اللاسلكي على نظام ويندوز ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح Device Manager بالضغط على مفتاح Windows + X واختيار “Device Manager” من القائمة.
- في إدارة الأجهزة Device Manager ، قم بتوسيع فئة “محولات الشبكة” Network adapters.
- انقر بزر الماوس الأيمن على المحول اللاسلكي وحدد “تحديث برنامج التشغيل” Update Driver من القائمة.
- اتبع المطالبات لتثبيت أي تحديثات متوفرة لمحولك اللاسلكي.
لتحديث المحول اللاسلكي على جهاز ماك Mac ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح أداة معلومات النظام من خلال النقر على قائمة “Apple” في الزاوية العلوية اليسرى من شاشتك ثم حدد “تفضيلات النظام” System Preferences.
- انقر فوق الزر “تحديثات البرامج” Software Updates .
- انقر فوق “تحديث الآن” Update Now إذا كان ذلك ممكنًا وحدد “تحديث جهاز ماك Mac تلقائيًا”.
بالإضافة إلى ذلك ، قد تحتاج إلى تعطيل وتمكين وحدة التحكم في واجهة الشبكة (NIC). إن NIC هو مكون الجهاز في جهاز الكمبيوتر الخاص بك الذي يربطه بالإنترنت.
ومع ذلك ، إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الثقة في معرفتك بأجهزة الكمبيوتر ، فمن الأفضل تخطي هذه الخطوة والاتصال بالشركة المصنعة لبطاقة واجهة الشبكة والمحولات اللاسلكية للحصول على الدعم.
أعد ضبط إعدادات الشبكة
إذا استمر الإنترنت في الانخفاض ، فقد تساعد إعادة تعيين إعدادات الشبكة في حل المشكلة في بعض الأحيان. ومع ذلك ، اعتبر هذه الخطوة هي الملاذ الأخير. سيعيد تكوين الشبكة إلى حالته الافتراضية ، والتي يمكن أن تساعد في إصلاح المشكلات التي تسببها الإعدادات غير الصحيحة. هذا يعني أنه يزيل ويعيد تثبيت جميع محولات الشبكة على الكمبيوتر المحمول الخاص بك.
لإعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام ويندوز ، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى “الإعدادات” من قائمة ابدأ.
- اختر “الشبكة والإنترنت” Network and Internet وحدد “الحالة” Status من قائمة التنقل على اليسار.
- يجب أن ترى خيار “إعادة تعيين الشبكة” Network reset في أسفل الصفحة.
- انقر على الرابط وحدد “إعادة التعيين الآن” Reset now .
لإعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهاز ماك Mac ، اتبع الخطوات التالية:
- انقر على قائمة “Apple” في الزاوية العلوية اليسرى من شاشتك وحدد “تفضيلات النظام” System Preferences .
- في نافذة تفضيلات النظام ، انقر على أيقونة “الشبكة” Network .
- في نافذة الشبكة ، حدد اتصال الواي فاي WiFi الخاص بك وانقر فوق زر ناقص في أسفل القائمة.
- انقر فوق “تطبيق” Apply في الزاوية اليمنى السفلية ، ثم أعد إضافة الواي فاي WiFi بالنقر فوق رمز علامة الجمع.
قطع اتصال الانترنت المتعمد عنك
في بعض الاحيان وخاصتاً عندما يتواجد الكثير من الأشخاص في شبكة واحدة مشتركة واتصال انترنت واحد يقوم أحد الاشخاص باستخدام بعض البرامج التي تتسبب في قطع الانترنت عن الاخرين وحجز السرعة الكاملة لديه ، في هذه الحالة اذا لم تستطيع حل المشكلة بواسطة جميع الطرق السابقة تأكد من انه ليس هناك احد الاشخاص يقوم بتعمد قطع الاتصال عنك بواسطة احد البرامج .
في علاقتنا مع الإنترنت ، هناك شيء واحد نسعى إليه جميعًا: اتصال مستقر. قمنا بالتفصيل في هذا الدرس بتغطية الأشياء التي يمكنك القيام بها في حالة استمرار قطع اتصال الإنترنت لديك. قد ينخفض الإنترنت لديك بسبب جهاز التوجيه (الراوتر) أو المودم أو مزود خدمة الإنترنت أو الإعدادات الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.